Politica de Confidențialitate
Informații furnizate în conformitate cu art. 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679
Stimate Client / Partener,
În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 („Regulament”), vă furnizăm prezenta informare cu privire la scopul și metodele de stocare și prelucrare a datelor cu caracter personal, necesare pentru administrarea relației contractuale dintre dumneavoastră și CityButler. Utilizarea datelor se va face pe principii de corectitudine, legalitate și transparență, cu respectarea confidențialității și a drepturilor dumneavoastră.
1. Detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt colectate prin:
- formularele de contact din aplicația CityButler și de pe site-ul oficial,
- formularele de solicitare servicii (ex. rezervări restaurante, solicitare taxi, recomandări locale).
Prin completarea acestor formulare, utilizatorul consimte la utilizarea datelor furnizate în scopul procesării cererilor (rezervări, asistență, informații).
Date personale colectate: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, preferințe exprimate în formular (ex. tip de restaurant, ora dorită).
Aplicația utilizează și servicii de analiză web pentru monitorizarea traficului și a comportamentului utilizatorilor.
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics este un serviciu furnizat de Google Inc. („Google”), care colectează date de utilizare și cookie-uri pentru a analiza modul de folosire a aplicației și pentru a genera rapoarte statistice. Google poate utiliza aceste date și pentru personalizarea anunțurilor publicitare din rețeaua sa.
2. Scopul prelucrării
Datele cu caracter personal sunt prelucrate de către CityButler, în calitate de Operator de date, în următoarele scopuri:
a) Gestionarea relațiilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale asociate.
- Prelucrarea acestor date este obligatorie pentru derularea relației contractuale. Lipsa lor sau furnizarea de date incorecte poate duce la imposibilitatea prestării serviciilor.
b) Comunicări comerciale și informative (prin e-mail, SMS sau telefon), în scopuri de marketing sau prezentare de oferte personalizate.
- Pentru acest tip de prelucrare este necesar acordul explicit al persoanei vizate.
3. Modalitatea de prelucrare
Prelucrarea datelor se realizează prin instrumente informatice și proceduri legale, asigurând confidențialitatea și securitatea informațiilor, pentru a minimiza riscurile de pierdere, acces neautorizat sau divulgare neautorizată. Datele vor fi păstrate pe toată durata relației contractuale și ulterior, pe perioada impusă de obligațiile legale. Datele pot fi prelucrate și de parteneri terți ai CityButler (ex. furnizori IT, consultanți, parteneri de servicii), strict în scopul executării obligațiilor contractuale.
4. Drepturile persoanei vizate
- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul la rectificare sau completare a datelor;
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul de opoziție la prelucrarea datelor;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrările bazate pe acord explicit (ex. marketing);
- dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
5. Date de contact
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
📧 contact@butler.expert
Operator de date: Remote Butler
Autoritatea de supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336, București
Tel: +40 318 059 211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro